Как дать отпор халтуре коммунальщиков и вернуть свои деньги

3600
1
 Автор: Иванова Елена   Чтение займет 3 мин.

Жильцы многоквартирных жилых домов после заключения договора с УК получают коммунальные услуги. Когда услуги имеют ненадлежащее качество либо возникает чрезмерно длительный перерыв в их оказании, можно воспользоваться возможностью существенно снизить сумму расходов. Однако для этого требуется грамотное обоснование, выполнение законом предусмотренной последовательности действий. Сбор необходимых документов также требует тщательности и правильного подхода. В статье предлагается алгоритм действий, которые позволят минимизировать сумму коммунальных расходов при их ненадлежащем качестве.

Показатели ненадлежащего качества услуг

Следующие ситуации следует считать важными показателями, при которых возможно воздействие на управляющую компанию и снижение расходов на коммуналку:

  • не осуществляется предусмотренное по договору обслуживание многоквартирного дома;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • перерыв в получении предусмотренных по договору услуг чрезмерно длительный.

Если говорить о конкретных ситуациях, то появление ржавой воды из крана, слишком редкий вывоз мусора, особенно в жаркую погоду следует расценивать как снижение качества услуг.





Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана

Управляющая компания при возникновении такой ситуации, как ненадлежащее качество предоставляемых услуг населению, должна предварительно произвести оповещение об изменениях периодичности оказания услуг население. В связи с этим снижается стоимость коммуналки.

Ежемесячно получаемые жильцами многоквартирных домов жировки включают набор сумм по каждому показателю. Изменения в системе и методике оказания услуг и размерах тарифов должны приводиться в этом документе. Чтобы самостоятельно расшифровать получаемую жировку и получить представление о затратах, рекомендуем ознакомиться со следующей статьей.


Нормативное регулирование

Для получения необходимой информации о периодичности предоставления и качестве услуг, которые предоставляются управляющей компанией, следует знать законодательные акты, касающиеся рассматриваемого вопроса. В «Правилах предоставления услуг собственникам жилья», а также в тексте Постановления Правительства РФ (№354 от 06.05.2011 г.) представлены следующие данные по коммунальным услугам населению:

  • основные требования к оказываемым коммунальными службами услугам;
  • возможные нормы отступления от требований;
  • вероятные перерывы во времени оказании коммунальных услуг;
  • перерасчет в случае снижения качества услуг. Возможно снижение тарифов за нарушения в периодичности оказания.

Арендаторы и собственники жилых помещений и их съемщики в перечисленных документах могут найти полезную информацию, на основании которой реально добиться снижения расходов.


Последовательность действий

При выявлении некачественности коммунальных услуг, арендатору или владельцу жилого помещения следует обратиться в указанную в договоре аварийно-диспетчерскую службу.

Помощь аварийной службы при снижении качества коммунальных услуг

Также можно подать заявление в другую службу, которая указывается в договоре обслуживания управляющей организацией.

Вид обращения

Обязательным условием для оперативного реагирования является регистрация заявления. Можно сообщать о снижении показателей качества предоставляемых услуг в разном варианте:

  • в письменной форме — пишется в произвольном виде с указанием показателей услуг и степенью снижения их качества;
  • в устной форме с регистрацией звонка аварийно-диспетчерской службой.

В сообщении любого вида указываются полные фамилия, имя и отчество владельца жилья, точный адрес, вид нарушения качества предоставляемых услуг. Получивший обращение работник службы обязан сообщить свою фамилию, номер и время регистрации звонка.

Реагирование на сообщение

Сразу после получения обращения от проживающего в жилом помещении работник диспетчерской службы организует проверку. Это должно быть выполнено на протяжении двух часов со времени подачи заявления. Если же работнику известны причины ухудшения показателей качества услуг, ему следует сообщить их с последующей регистрацией обращения.

Управляющая компания должна решать вопросы отосительно качества предоставляемых услуг

Далее в ходе инспекторской проверки сторонами подписывается акт, который включает описание показатели коммунальной услуги, регистрируется снижение ее качества. Представители управляющей компании устраняют причину снижения качества услуги, после чего проводится испытание с составлением нового акта. В нем указывается дата устранения проблемы, результат согласовывается с собственником помещения.

При отсутствии согласия по вопросу наличия ухудшения показателей качества предоставляемых услуг рекомендуется проведение экспертизы.

Проведение экспертизы при появлении претензий от квартиросъемщиков

Оплата производится той стороной, которая предоставила точную и правдивую информацию.

А вам приходилось сражаться с коммунальщиками за свои деньги? И что из этого получилось? Расскажите об этом, плиз, в комментарии!

Мне нравится!6Мне не нравится!0

Понравилось? Расскажи друзьям в соц.сетях:
Экономьте время: отборные статьи каждое утро по почте

Иванова Елена
Автор статьи: Иванова Елена, написано статей: 219. Комментариев: 98.

Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!
Комментарии (1)
  1. Наталья Резонтова
    Наталья Резонтова

    Контроль качества предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг, варианты возвращения средств при ненадлежащем их выполнении - об этом рассказывает статья и предоставляет информацию, как сократить стоимость коммуналки.

    10

 




Статьи схожей тематики
Квитанция за капремонт: платить или не платить?
63464
Оплата детской площадки: должны ли платить жильцы?
16779
2
Перерасчет на время отсутствия в квартире
2990
0
Фальшивые квитанции злоумышленников: как не попасться
2707
1
Взносы на капремонт: что с ними произойдет в 2019 году?
20921
Коротко о важном: Как будут индексироваться тарифы ЖКХ в 2019 году
4126
0

Вопросы от читателей. Помоги советом
  1. Септик
  2. о неполучении ответа на вопрос
  3. инструмент
  4. Очистка воды
  5. После регенерации солёной бак не заполнился водой
Перейти в Вопросы и ответы




Читайте новые публикации:
Весеннее оздоровление: кедровые орехи для еды и здоровья
138
1
Любой стриппер следует обслуживать – рассказываем, как это делается
165
1
Органические удобрения, часть I
189
1
10 насекомых, которые живут в наших домах
465
3
Березовый сок: правила сбора и употребления
1192
2
Чем хороша бочка и как из нее выжать на даче 1000%
730
3
Инжир на домашнем подоконнике: особенности ухода и размножение
287
1
Древесный уголь: как сделать своими руками в домашних условиях
270
2
Шлифовальная машинка эксцентриковая — надежный помощник
397
1

Домашние советы ЛайфХаки
Новые комментарии
  • АватарМаксим: Все нормальные дачники и СНТ-шники заключали всегда на сезон договор на вывоз мусора, и никаких проб [...]
  • Сергей МинеевСергей Минеев: Из этой статьи вы почерпнете море информации о пользе кедровых орехов
  • Сергей МинеевСергей Минеев: Прочтите статью и узнайте, как производится обслуживание стриппера
  • АватарМихаил: Друзья, пора разобраться с двумя Михаилами. Хоть цифры проставить, а то я, в спешке, влезаю в чужую [...]
  • Галина СтепановаГалина Степанова: Согласна, жутко представлять подобное соседство.
Скоро...
Зизифус, китайский финик, выращиваем в садуДата публикации: 19 марта 2019
Остались обои: что с ними можно сделать?Дата публикации: 19 марта 2019
Инструмент, который может пригодиться вам в работеДата публикации: 19 марта 2019
Уведомить

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: