Как дать отпор халтуре коммунальщиков и вернуть свои деньги

1453
 Автор: Наталья Резонтова   Чтение займет 3 мин.


Жильцы многоквартирных жилых домов после заключения договора с УК получают коммунальные услуги. Когда услуги имеют ненадлежащее качество либо возникает чрезмерно длительный перерыв в их оказании, можно воспользоваться возможностью существенно снизить сумму расходов. Однако для этого требуется грамотное обоснование, выполнение законом предусмотренной последовательности действий. Сбор необходимых документов также требует тщательности и правильного подхода. В статье предлагается алгоритм действий, которые позволят минимизировать сумму коммунальных расходов при их ненадлежащем качестве.

Показатели ненадлежащего качества услуг



Следующие ситуации следует считать важными показателями, при которых возможно воздействие на управляющую компанию и снижение расходов на коммуналку:

  • не осуществляется предусмотренное по договору обслуживание многоквартирного дома;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • перерыв в получении предусмотренных по договору услуг чрезмерно длительный.

Если говорить о конкретных ситуациях, то появление ржавой воды из крана, слишком редкий вывоз мусора, особенно в жаркую погоду следует расценивать как снижение качества услуг.

Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана

Управляющая компания при возникновении такой ситуации, как ненадлежащее качество предоставляемых услуг населению, должна предварительно произвести оповещение об изменениях периодичности оказания услуг население. В связи с этим снижается стоимость коммуналки.

Ежемесячно получаемые жильцами многоквартирных домов жировки включают набор сумм по каждому показателю. Изменения в системе и методике оказания услуг и размерах тарифов должны приводиться в этом документе. Чтобы самостоятельно расшифровать получаемую жировку и получить представление о затратах, рекомендуем ознакомиться со следующей статьей.

Нормативное регулирование



Для получения необходимой информации о периодичности предоставления и качестве услуг, которые предоставляются управляющей компанией, следует знать законодательные акты, касающиеся рассматриваемого вопроса. В «Правилах предоставления услуг собственникам жилья», а также в тексте Постановления Правительства РФ (№354 от 06.05.2011 г.) представлены следующие данные по коммунальным услугам населению:

  • основные требования к оказываемым коммунальными службами услугам;
  • возможные нормы отступления от требований;
  • вероятные перерывы во времени оказании коммунальных услуг;
  • перерасчет в случае снижения качества услуг. Возможно снижение тарифов за нарушения в периодичности оказания.

Арендаторы и собственники жилых помещений и их съемщики в перечисленных документах могут найти полезную информацию, на основании которой реально добиться снижения расходов.

Последовательность действий

При выявлении некачественности коммунальных услуг, арендатору или владельцу жилого помещения следует обратиться в указанную в договоре аварийно-диспетчерскую службу.

Помощь аварийной службы при снижении качества коммунальных услуг

Также можно подать заявление в другую службу, которая указывается в договоре обслуживания управляющей организацией.

Вид обращения

Обязательным условием для оперативного реагирования является регистрация заявления. Можно сообщать о снижении показателей качества предоставляемых услуг в разном варианте:

  • в письменной форме — пишется в произвольном виде с указанием показателей услуг и степенью снижения их качества;
  • в устной форме с регистрацией звонка аварийно-диспетчерской службой.

В сообщении любого вида указываются полные фамилия, имя и отчество владельца жилья, точный адрес, вид нарушения качества предоставляемых услуг. Получивший обращение работник службы обязан сообщить свою фамилию, номер и время регистрации звонка.


Реагирование на сообщение

Сразу после получения обращения от проживающего в жилом помещении работник диспетчерской службы организует проверку. Это должно быть выполнено на протяжении двух часов со времени подачи заявления. Если же работнику известны причины ухудшения показателей качества услуг, ему следует сообщить их с последующей регистрацией обращения.

Управляющая компания должна решать вопросы отосительно качества предоставляемых услуг

Далее в ходе инспекторской проверки сторонами подписывается акт, который включает описание показатели коммунальной услуги, регистрируется снижение ее качества. Представители управляющей компании устраняют причину снижения качества услуги, после чего проводится испытание с составлением нового акта. В нем указывается дата устранения проблемы, результат согласовывается с собственником помещения.

При отсутствии согласия по вопросу наличия ухудшения показателей качества предоставляемых услуг рекомендуется проведение экспертизы.

Проведение экспертизы при появлении претензий от квартиросъемщиков

Оплата производится той стороной, которая предоставила точную и правдивую информацию.

А вам приходилось сражаться с коммунальщиками за свои деньги? И что из этого получилось? Расскажите об этом, плиз, в комментарии!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мне нравится!5Мне не нравится!0

Следите за нашим Яндекс Дзен каналом.
Понравилось? Расскажи друзьям в соц.сетях:

Наталья Резонтова
Автор статьи: Наталья Резонтова, написано: 99 статьи.

Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!
Комментарии (1)
  1. Наталья Резонтова
    Наталья Резонтова:

    Контроль качества предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг, варианты возвращения средств при ненадлежащем их выполнении - об этом рассказывает статья и предоставляет информацию, как сократить стоимость коммуналки.

    10

 



Статьи схожей тематики
Сергей Минеев
Квитанция за капремонт: платить или не платить?
14983
Автор:
Читать 2 мин.
Наталья Резонтова
Как обманывают жильцов управляющие компании
5331
Автор:
Читать 3 мин.
Наталья Резонтова
Договор управления жилым домом: для чего он нужен?
4498
Автор:
Читать 2 мин.
Сергей Минеев
Куда следует обращаться  и писать жалобу, если в ЖКХ непобедимый бедлам (видео)
4555
Автор:
Читать 1 мин.
Наталья Резонтова
Проверяем правильность начислений ЖКХ в многоквартирных домах
2935
Автор:
Читать 2 мин.
Наталья Резонтова
Подготовка дома к зиме службами ЖКХ
897
Автор:
Читать 3 мин.
Наталья Резонтова
Залило квартиру по вине коммунальщиков: как получить компенсацию?
2602
Автор:
Читать 3 мин.
Наталья Резонтова
Перерасчет на время отсутствия в квартире
1847
Автор:
Читать 2 мин.
Наталья Резонтова
Как заставить УК работать в сфере ЖКХ?
8077
Автор:
Читать 3 мин.




Читайте свежие публикации:
NeDesigner
7 ошибок при ремонте санузла
168
Автор:
Читать 2 мин.
Наталья Резонтова
Готовим к зимовке улья и пчел
188
Автор:
Читать 3 мин.
Сергей Минеев
Точечные светильники: рекомендации по эксплуатации и устранению неисправностей
182
Автор:
Читать 2 мин.
NeDesigner
Вам нравятся деревянные столешницы⁉️
228
Автор:
Читать 1 мин.
NeDesigner
Некоторые факты о бытовой химии
226
Автор:
Читать 2 мин.
Наталья Резонтова
Что надо знать про сидераты
448
Автор:
Читать 3 мин.
Сергей Минеев
Уборка подъезда: кем и как она должна производиться
1941
Автор:
Читать 3 мин.
NeDesigner
Куда спрятать газовую трубу на кухне?
2440
Автор:
Читать 1 мин.
NeDesigner
Поддержание иммунитета — исключение влияния негативных факторов на здоровье
1679
Автор:
Читать 1 мин.

Комментируемые
Популярные
Новые комментарии
  • Саша: Пора браться за вилы.
  • Сергей МинеевСергей Минеев: Прочтите и узнайте, как правильно произвести ремонт санузла!
  • Сергей МинеевСергей Минеев: Каждый волен иметь собственную точку зрения. Надеемся, что наши читатели прочтут Ваш комментарий и в [...]
  • Нина: /// тут озвучено, что капремонт - это "пирамида МММ", и я, по незнанию, начала оплату с первых квита [...]
  • Умный: Ну ващееее! гайколом- взял болгарку, срезал , и все! пистолет- всю жизнь вантузом решались все воп [...]
Скоро...
Новинки: инструмент для устранения засоров и прибор для измерения углов
Дата публикации: 20 ноября 2018
Какие растения должны быть в каждом доме
Дата публикации: 19 ноября 2018
Как с помощью самоделки сделать шуруповерт многофункциональным
Дата публикации: 19 ноября 2018

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: