Как заставить УК работать в сфере ЖКХ?

   Иванова Елена  
  12355
5
 Читать 3 мин.

Ситуации, когда управляющая компания оказывает свои услуги некачественно либо несвоевременно, возникают часто. И собственники жилья в многоквартирных домах отмечают неоперативное реагирование на свои жалобы. Работа УК во многом определяет качество проживания в МКД, возможность обеспечения комфорта и безопасности населения.


Работа УК и основные требования к ней

Методы воздействий на управляющую компанию с целью нормализации ее работы перечислены в нашей статье.



Работа УК: нормативное регулирование

Чтобы обеспечивалась качественная работа управляющей компании, применяются некоторые законодательные акты. К ним следует отнести:

  • Жилищный кодекс России, а именно статья 162. В ней перечисляются все нормы работы УК, область ее компетентности в сфере ЖКХ;
  • Постановление Правительства России №491 (13.08.2006 г.), в котором предоставляется перечень общего имущества МКД, за которым должен осуществляться контроль и уход компанией. Также в Постановлении указываются сроки, в течение которых следует реагировать на заявления населения;
  • Постановление Госстроя России №170 (27.09.2003 г.). Данный документ регламентирует нормы и правила процесса эксплуатации жилищного фонда.

В Постановлении Правительства России №354 (06.05.2011 г.) указываются правила предоставления коммунальных услуг населению. Перечисленные документы помогут владельцам и пользователям жилых помещений воздействовать на УК.

Правильность начислений за коммунальные услуги

Это позволит содержать общее имущество в порядке, предупредить снижение качества получаемых услуг ЖКХ и обеспечить безопасность проживания.

Знание нормативной базы собственникам жилья позволит контролировать работу управляющей компании. Ведь работа УК зачастую неэффективная, некоторые подобные организации создаются с целью получения личной выгоды, а не оказания помощи квартиросъемщиков. По этой причине знание законодательной базы следует считать обязательной для проживающих в МКД. Проверить правильность начисления оплат для собственников жилых помещений поможет умение разбираться в нормативном регулировании работы УК, общие понятия об этом изложены в статье нашего сайта.



Куда обращаться при бездействии УК

Ухудшение показателей работы УК может проявляться в ненадлежащем уровне и несвоевременности предоставляемых коммунальных услуг, недостаточном качестве поддержания порядка на придомовой территории.

Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана

Существует несколько методов воздействия на управляющую компанию при снижении качества ее работы.

Обращение к руководству

Диалог следует считать оптимальным вариантом воздействия. Он позволяет с минимальными потерями для обеих сторон решить возникшие вопросы. Для этого специалисты рекомендуют придерживаться следующей последовательности действий:

  1. Составить для себя список проблем, которые были отмечены за определенный период. Это может быть некачественное предоставление услуг ЖКХ (например, ржавая вода в кране), несвоевременность их предоставления.
  2. Запастись перечнем аргументов и доказательств, чтобы не быть голословным. Это поможет существенно ускорить решение проблемы. Такими доказательствами могут быть видео- и фотофакты, свидетельские показания.
  3. Далее следует заранее записаться на прием к руководителю УК. При личной встрече необходимо корректно и наиболее полно представить свою жалобу или претензию.

В некоторых случаях имеет место неполное представление руководителя УК о ситуации. Слепо доверяя отчетам о работах и их результатах, для принятия решения ему может потребоваться личное изучение ситуации. Положительным результатом такой встречи следует считать документально подтвержденное решение о проведении проверки.



Письменное обращение

При отсутствии контакта с руководителем УК следует писать письменную желобу. В ней необходимо изложить суть проблемы, представить доказательства в виде фотографий и видеоматериалов.

Жалоба должна быть принята в отделе кадров УК, зарегистрирована. Получив входящий номер своего заявления, следует уточнить ожидаемую дату получения ответа. Реагирование на жалобу происходит также в письменном виде.

Кроме личного представления жалобы в отдел кадров УК можно произвести обращение в электронном виде. Каждая управляющая компания имеет свой электронный адрес, сайт, на котором можно оставить обращение. Оно также будет зарегистрировано, ответ будет дан в определенные законом сроки.

Обращение в прокуратуру и жилищную инспекцию

При отсутствии реагирования со стороны управляющей компании, когда работа УК остается на низком уровне, квартиросъемщик имеет право обратиться в более высокие инстанции:

  • жилищную инспекцию;
  • прокуратуру.

Жилищная инспекция в течение 1 месяца с момента регистрации заявления создает комиссию. Эта комиссия производит обследование указанных нарушений с вынесением решения о мерах, которые должны быть приняты УК. При отсутствии результатов жилищной комиссией управляющая компания привлекается к административной ответственности.

Жилищная инспекция и прокуратура гарантированно оеспечат качественную работу УК

Федеральный закон «О Прокуратуре» предоставляет информацию о возможностях данного органа власти при возникновении разногласий с УК. При бездействии со стороны руководства управляющей компании следует писать заявление в прокуратуру. Проведение проверки с ее помощью позволит получить быстрый результат в виде устранения проблемы, восстановлении надлежащего качества предоставляемых услуг ЖКХ.

А вам приходилось сталкиваться с «выкрутасами» управляющих компаний? Расскажите нам об этом в комментариях!

Мне нравится!19 Мне не нравится!2
Как заставить УК работать в сфере ЖКХ?   Наверх
Понравилась статья ? Посоветуй своим друзьям в соцсетях!

Все ответы и комментарии (5)
  1. Наталья Резонтова
    Наталья Резонтова

    Жильцам многоквартирных домов полезно будет знать, как простимулировать работу управляющей компании. Это позволит улучшить содержание общего имущества, не допустить его порчи. Статья поможет разобраться, каким образом можно оказать воздействие на УК и добиться законного и результативного повышения уровня комфортности проживания в квартире.

    • Аватар
      Гребеньков Александр Викторович

      Наташа! В предыдущем комментарии ошибочно назвал вас Сергеем, Извините,

  2. Аватар
    Гребеньков Александр Викторович

    Сергей+Сергей. Ваша статья безсмыслена и вредна, т.к. вводит в заблуждение людей, читающих ее.Поясняю. В апреле 2018г. я был избран председателем Совета МКД. За полугодие общения с УК и контролирующими органами начала прорисовываться картина взаимодействия граждан и государства:
    1.По результатам ОСС направлена жалоба в областную ГЖИ т.к. городской отдел ГЖИ не принимает никаких заявлений, Областная ГЖИ не стала рассматривать ни один из 14 пунктов мотивируя отсутствием электронной подписи, хотя в заявлении были указаны Ф.И.О., телефон, почтовый адрес, эл.почта отправителя.
    2.Обращение в прокуратуру по поводу вторичной оплаты жильцами работ отправлено ею в ГЖИ и оттуда получен ответ: » ГЖИ финансовыми вопросами не занимается» ,
    3.Роспотребнадзор на жалобу о несоответствии контейнерной площадки сбора ТБО санитарным нормам вот уже 40 дней хранит молчание и не дает никакого ответа.
    4.Аналогичные обращения в Администрацию города, в Горсовет депутатов, в местные газеты и телевидение о нарушениях в сфере ЖКХ не дают ничего, т.к.управляшкам выгодно ничего не делать и прикарманивать собранные с жильцов деньги в виде экономии, Установленной законодательно, Контроля за выполнением и качеством работ (услуг) нет и не может быть, Мафия бессмертна.
    Уважаемые авторы статьи, Не засоряйте интернет подобной глупостью. Если хотите разобраться в вопросе ЖКХ, то готов документально подтвердить каждое свое слово. Пишите письма на мою эл.почту.

    • Сергей Минеев

      Благодарим Вас, Александр Викторович. за комментарий и за рассказ о тех перипетиях, через которые Вам пришлось пройти. К сожалению, Вашу точку зрения я не разделяю. Я уверен, что в чем-то данной статьей автор помогла некоторым из наших читателей. Ваш рассказ о пережитой Вами ситуации тоже будет многим интересен. И я считаю, что ни один из этих материалов не засоряет интернет

  3. Аватар
    Игорь

    Здравствуйте наша Ук не делает не чего обращения в ГЖИ не какого результата каждый месяц 900 рублей за обслуживание зла не хватает создали кормушки!

Пожалуйста, оставьте комментарий

 


Обсуждения статей
Лучшее за месяц
Вам будет интересно почитать

17 декабря 2018
Как проверить правильность начислений за коммуналку
14 августа 2018
Прямой договор с РСО
24 августа 2018
Порядок оформления договора с УК
22 августа 2018
Магнит на счетчик - не самая хорошая идея
19 марта 2019
Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана
15 августа 2018
Как сэкономить электричество
04 мая 2019
Государственная жилищная инспекция и беспорядки в ЖКХ
19 августа 2018
Нормы уборки снега при снегопадах
24 ноября 2018
Жилищный кодекс
10 ноября 2018
14 августа 2018
Взносы на капремонт
29 декабря 2018